Il lavoro di riflessione sulla mission iniziato nel 2020 con il coinvolgimento in primis degli stakeholder interni al CSV (lo staff e volontari degli organi di governo – vd. Bilancio Sociale 2020), è proseguito nel 2021 – come ci eravamo proposti – ed è andato ad interessare i nostri più importanti stakeholder esterni: gli ETS fruitori dei nostri servizi. La modalità di coinvolgimento dei volontari è stata concordata con la collaborazione di una società esterna attiva nel nostro contesto territoriale Eclectica Snc – Impresa Sociale che ha gestito direttamente la conduzione di 4 incontri on-line organizzati tra fine ottobre e inizio novembre 2021 in occasione della indagine dei bisogni degli ETS, funzionale alla programmazione dei servizi 2022. L’ultima sessione dei workshop organizzati con gli ETS partecipanti è stata dedicata a raccogliere opinioni e commenti relativi alla vision e alla mission così come attualmente formulate dagli stakeholder interni, al fine esplicitato di conoscere quanto i volontari si riconoscessero nella dichiarazione aggiornata di identità di Società Solidale, accogliendo ed integrando eventualmente anche le voci degli enti coinvolti. Durante i workshop sono state presentate le dichiarazioni già elaborate che rappresentano l’orizzonte di senso (vision) che il CSV si propone di raggiungere, insieme agli obiettivi più specifici per farlo (mission), puntualizzando che trattasi ancora di definizioni fluide: esse potranno essere integrate e adattate con i punti di vista di altri stakeholder chiave nel perimetro del contesto operativo e legislativo del Terzo Settore.

Gli esiti della riflessione che ha coinvolto 89 volontari degli ETS della provincia di Cuneo possono essere consultati sull’ultima edizione del Bilancio Sociale (Link) 

Da questi importanti contributi riprenderà la rielaborazione della dichiarazione di mission che prenderà forma passo dopo passo grazie al coinvolgimento di altri interlocutori chiave per rintracciare la complessità degli aspetti che definiscono l’essenza del nostro operato. Un processo che ci permetterà di rispondere in modo più puntuale alle aspettative dei nostri stakeholder sempre nel perimetro delle funzioni di mandato tracciato dal Codice del Terzo Settore.

VISION

Ci impegniamo per costruire insieme ai volontari, ai cittadini e alle istituzioni una Società Solidale in cui i colori, il dinamismo e l’entusiasmo dell’agire volontario siano sostenuti e si diffondano, creando opportunità di condivisione, di interazione, di crescita sul territorio.

MISSION

Ci proponiamo di essere punto di riferimento su cui tutte le associazioni, anche quelle più piccole, lontane, forse più fragili e a volte silenti, possano contare: una presenza che accoglie, ascolta, sostiene, incoraggia, infonde fiducia.

Nello svolgimento del nostro ruolo di ente gestore del Centro di Servizio per il Volontariato (CSV) a favore del territorio della provincia di Cuneo, sviluppiamo iniziative, progetti e attiviamo servizi per:

  • Stimolare la crescita dei volontari affinché siano sempre più competenti e autonomi nello svolgimento delle proprie funzioni all’interno degli Enti del Terzo Settore e a beneficio della comunità, favorendo l’avvio di processi di trasformazione;
  • Accompagnare i volontari nella gestione delle nuove sfide legate alle trasformazioni del contesto, attraverso un supporto pratico e concreto e facilitandoli nella gestione delle incombenze burocratiche;
  • Dare visibilità alle mission degli Enti del Terzo Settore, cogliendo ed evidenziando l’unicità di ogni singola associazione nella costruzione del bene generale, per diffondere i valori del volontariato soprattutto tra i giovani e vincere la sfida del ricambio generazionale nelle organizzazioni;
  • Facilitare la costruzione di reti e la collaborazione aperta e propositiva con le istituzioni e le altre realtà organizzate, per lo sviluppo di progettualità comuni che promuovano sinergie e rafforzino la presenza ed il ruolo dei volontari.

VALORI

Siamo una squadra, un gruppo di persone, staff e volontari degli organi di amministrazione, che collabora valorizzando le diversità e svolge il proprio lavoro con efficienza, passione, dedizione, apertura al confronto, voglia di crescere e di migliorarsi.

Ci accomunano e ci contraddistinguono:

  • l’attitudine all’accoglienza, alla cura e all’ascolto attivo verso ogni volontario, ogni interlocutore, e la premura di rispondere con gentilezza ad ogni richiesta, cercando di cogliere anche quelle non espresse;
  • l’affidabilità, l’accessibilità e la trasparenza, garantite dalla professionalità e dalla competenza, nonché dall’accompagnamento personale per far conoscere i servizi del CSV e facilitarne l’ottenimento;
  • la serietà del nostro operato, come responsabilità di rispondere a tutte le domande e di dare indicazioni per ogni esigenza, anche quelle che esulano dal nostro ambito di azione, indicando la strada, la persona o l’ente in grado di fornire la risposta.

VISION

Ci impegniamo per costruire insieme ai volontari, ai cittadini e alle istituzioni una Società Solidale in cui l’entusiasmo dell’agire volontario sia mantenuto, o ritrovato, e si diffonda nella comunità creando opportunità di condivisione, di interazione, di crescita: per gli enti del terzo settore, per noi, per gli stakeholder tutti.

MISSION

Ci proponiamo di essere presenza prossima e accessibile, punto di riferimento su cui i volontari possono sempre contare per essere accolti, ascoltati, sostenuti, coinvolti.

Nello svolgimento del nostro ruolo di ente gestore del Centro di Servizi per il Volontariato (CSV) a favore del territorio della provincia di Cuneo, sviluppiamo iniziative, progetti e attiviamo servizi che, a partire dalla conoscenza dei cambiamenti nel contesto:

  • rispondono con professionalità, competenza ed efficienza alle richieste che ci vengono manifestate dai volontari, con cui abbiamo una relazione diretta e quotidiana, per soddisfare le esigenze immediate e cercando di cogliere anche quelle non espresse;
  • stimolano la crescita dei volontari affinché siano sempre più competenti e autonomi nello svolgimento delle proprie funzioni all’interno degli enti del Terzo Settore a favore della comunità, agendo in un’ottica di supporto, capacitazione, assistenza responsabile e non sostitutiva;
  • danno visibilità ai valori del volontariato e promuovono la crescita della cultura della solidarietà e della cittadinanza attiva, soprattutto con riguardo alle giovani generazioni;
  • facilitano la costruzione di reti e la collaborazione concreta e propositiva con le istituzioni e le altre realtà organizzate, per lo sviluppo di progettualità comuni che promuovano e rafforzino la presenza ed il ruolo dei volontari.

VALORI

Siamo un gruppo, staff e volontari degli organi di amministrazione, che collabora e svolge il proprio lavoro con dedizione, apertura al confronto, voglia di crescere e di migliorarsi.

Ci accomunano e ci contraddistinguono:

  • l’attitudine all’accoglienza e all’ascolto attivo verso ogni volontario, ogni interlocutore;
  • l’accessibilità, garantita dall’accompagnamento personale per facilitare l’ottenimento dei servizi e dalla premura di rispondere con gentilezza ad ogni richiesta;
  • la serietà del nostro operato, come responsabilità di rispondere a tutte le domande e di dare indicazioni per ogni esigenza.
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