I CSV utilizzano le risorse loro conferite dalle Fondazioni di Origine Bancaria al fine di organizzare, gestire ed erogare servizi di supporto tecnico, formativo ed informativo per promuovere e rafforzare la presenza ed il ruolo dei volontari negli enti del Terzo settore, senza distinzione tra enti associati ed enti non associati, e con particolare riguardo alle Organizzazioni di Volontariato.
Per raggiungere le suddette finalità, i CSV possono erogare servizi relativi alle seguenti aree (come previsto dal D. Lgs. 117/2017):
- Area promozione, orientamento e animazione territoriale, servizi finalizzati a dare visibilità ai valori del volontariato e all’impatto sociale dell’azione volontaria nella comunità locale, a promuovere la crescita della cultura della solidarietà e della cittadinanza attiva in particolare tra i giovani e nelle scuole, istituti di istruzione, di formazione ed università, facilitando l’incontro degli enti di Terzo settore con i cittadini interessati a svolgere attività di volontariato, nonché con gli enti di natura pubblica e privata interessati a promuovere il volontariato;
- Area consulenza, assistenza qualificata ed accompagnamento, servizi finalizzati a rafforzare competenze e tutele dei volontari negli ambiti giuridico, fiscale, assicurativo, del lavoro, progettuale, gestionale, organizzativo, della rendicontazione economico-sociale, della ricerca fondi, dell’accesso al credito, nonché strumenti per il riconoscimento e la valorizzazione delle competenze acquisite dai volontari medesimi;
- Area formazione, servizi finalizzati a qualificare i volontari o coloro che aspirino ad esserlo, acquisendo maggiore consapevolezza dell’identità e del ruolo del volontario e maggiori competenze trasversali, progettuali, organizzative a fronte dei bisogni della propria organizzazione e della comunità di riferimento;
- Area informazione e comunicazione, servizi finalizzati a incrementare la qualità e la quantità di informazioni utili al volontariato, a supportare la promozione delle iniziative di volontariato, a sostenere il lavoro di rete degli enti del Terzo settore tra loro e con gli altri soggetti della comunità locale per la cura dei beni comuni, ad accreditare il volontariato come interlocutore autorevole e competente;
- Area ricerca e documentazione, servizi finalizzati a mettere a disposizione banche dati e conoscenze sul mondo del volontariato e del Terzo settore in ambito nazionale, comunitario e internazionale;
- Area supporto tecnico-logistico, servizi finalizzati a facilitare o promuovere l’operatività dei volontari, attraverso la messa a disposizione temporanea di spazi, strumenti ed attrezzature.
I servizi del CSV sono erogati nel rispetto dei principi di: qualità, economicità, territorialità e prossimità, universalità, non discriminazione e pari opportunità di accesso, integrazione, pubblicità e trasparenza.
Come previsto dal D. Lgs. 117/2017, art. 63 c. 1, SOCIETÀ SOLIDALE ETS garantisce un particolare riguardo nei confronti delle Organizzazioni di Volontariato (ODV) nell’erogazione di propri servizi.
Tutti servizi e le attività sono inseriti nella Carta dei Servizi e delle Opportunità 2023.
Possono accedere ai servizi/attività, secondo le modalità riportate nella Carta dei Servizi e delle opportunità, gli ETS accreditati al CSV e tutti gli altri soggetti previsti nei destinatari per le attività di collaborazione, sviluppo rete e più in generale per le attività attinenti alla funzione di Agenzia di Sviluppo del Territorio che il Codice del Terzo Settore assegna ai CSV.
Per richiedere i servizi “a richiesta”, gli ETS accreditati devono compilare il modulo di richiesta. (scarica PDF)
La qualità e il gradimento dei servizi saranno rilevati attraverso il coinvolgimento degli utenti, associati e non, con l’adozione di questionari e la realizzazione di focus group ed interviste.
In particolare, invitiamo ogni fruitore dei servizi di SOCIETÀ SOLIDALE ETS a compilare il questionario di gradimento per darci un riscontro immediato circa il servizio ricevuto.
Nel caso in cui vi siano reclami, criticità o proposte da segnalare a SOCIETÀ SOLIDALE ETS è possibile utilizzare l’apposito modulo oppure richiedendolo presso gli sportelli di segreteria.